Ticket System
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Display 2
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Einstellungen – Allgemein
Startmodus (global)
Dunkel
Hell
Portal-Name
Menüleiste übernimmt Dunkelmodus
Ja
Nein
Portalname in Menüleiste anzeigen
Ja
Nein
Überschrift auf Seiten anzeigen
Ja
Nein
PC-Name nach Raumauswahl automatisch auslesen
Ja
Nein
Foto-/Screenshot-Upload (1 pro Ticket)
Ja
Nein
Foto-Vorschau Breite (px)
Menü-Link oben
Admin-Passwort anfordern
Ja
Nein
Admin-Passwort
Speicherart des Admin-Kennworts: verschlüsselt. SMTP, Microsoft 365 und Firebase besitzen unter Sicherheit eigene Verschlüsselungsschalter.
Ticket-Seite nur für bestimmte IPs / Netze / DNS erlauben
Einträge: IP (z.B. 203.0.113.10), Netz (z.B. 192.168.0.0/24) oder DNS (z.B. homeoffice.example.de). 1 Eintrag pro Zeile.
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Admin-Menü nur für bestimmte IPs / Netze / DNS erlauben
Einträge: IP (z.B. 203.0.113.10), Netz (z.B. 192.168.0.0/24) oder DNS (z.B. admin.example.de). 1 Eintrag pro Zeile.
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Admin – Status-Filter-Dropdown auf /Admin anzeigen
Ja
Nein
Tickets pro Seite (Admin-Menü)
Tickets pro Seite (Benutzer)
Spalte „Erstellt“ – Admin: Anzeigeart
vor ein paar … (Sek./Min./Std.)
nur Datum
Datum - Uhrzeit
Datum Uhrzeit
Datum, Uhrzeit
Zeilenumbruch (nur Datum-Anzeigen)
Spalte „Erstellt“ – Benutzer: Anzeigeart
vor ein paar … (Sek./Min./Std.)
nur Datum
Datum - Uhrzeit
Datum Uhrzeit
Datum, Uhrzeit
Zeilenumbruch (nur Datum-Anzeigen)
Benutzer: Zurückblicken (Einheit)
Tage
Monate
0 = kein Limit
Benutzer: Zurückblicken (Wert)
Beispiel: 30 Tage oder 6 Monate
Button-Text: Speichern (Neues Ticket)
Button-Text: Abbrechen (Neues Ticket)
Neues Ticket – Überschriften/Labels Schriftgröße (px)
Neues Ticket – Überschriften/Labels Schriftfarbe
Neues Ticket – Überschriften/Labels Schriftfarbe (Dunkelmodus)
Neues Ticket – Überschriften/Labels fett
Label: Problemfall (Neues Ticket)
Neues Ticket – Problemfall Anzeigeart
Problem selbst definieren + voreingestellte Probleme
Nur Problem selbst definieren (Textfeld)
Nur voreingestellte Probleme (Buttons)
Label: Raum (Neues Ticket)
Label: Beschreibung (Neues Ticket)
Neues Ticket – Beschreibung Anzeigeart
Problem selbst definieren + voreingestellte Probleme
Nur Problem selbst definieren (Textfeld)
Nur voreingestellte Probleme (Buttons)
Label: Dringlichkeit (Neues Ticket)
Label: Fälligkeitsdatum (Neues Ticket)
Datumsformat im Ticketformular
Standard: dd.MM.yyyy
Neues Ticket – Fälligkeitsdatum
heutiges Datum automatisch setzen
Datums-Buttons anzeigen
Button +1 Tag
Button +2 Tage
Button +1 Woche
Beschriftung und Tage der Datums-Buttons
Button 1 Label
Button 1 Tage addieren
Button 2 Label
Button 2 Tage addieren
Button 3 Label
Button 3 Tage addieren
Gesperrte Wochentage für Fälligkeitsdatum
Montag sperren
Dienstag sperren
Mittwoch sperren
Donnerstag sperren
Freitag sperren
Samstag sperren
Sonntag sperren
Design der Datums-Buttons
Schriftfarbe
Hintergrundfarbe
Schriftart
Schriftgröße px
Rundung px
Formatierung
Fett
Kursiv
Unterstrichen
Label: E-Mail (Neues Ticket)
Label: Problemfall (Ticket Details)
Label: Raum (Ticket Details)
Label: Beschreibung (Ticket Details)
Label: Dringlichkeit (Ticket Details)
Label: Status (Ticket Details)
Label: Fälligkeitsdatum (Ticket Details)
Label: E-Mail (Ticket Details)
Label: Erstellt (Ticket Details)
Label: PC Name (Ticket Details)
Label: IT-Box Titel (Ticket Details)
Label: IT-Kommentar (Ticket Details)
Label: Wer bearbeitet (Ticket Details)
Neues Ticket – alle angezeigten Felder als Pflichtfeld
Ja
Nein
Bei „Ja“ müssen alle unten aktivierten Felder ausgefüllt werden.
Neues Ticket – welche Felder anzeigen
Problemfall
Raum / Standort
Beschreibung des Problems
Dringlichkeit
Fälligkeitsdatum
E-Mail
Abgewählte Felder werden im Formular „Neues Ticket“ ausgeblendet (und sind dann nicht erforderlich).
Admin – Ticketansicht (/Admin/Tickets/…): welche Bearbeitungs-Felder anzeigen
Status (Auswahl)
Kommentar IT-Koordination
Wer bearbeitet
Abgewählte Felder werden im Bearbeitungs-Formular der Admin-Ticketansicht ausgeblendet (bestehende Werte bleiben erhalten). Die Beschriftungen können oben über die „Label … (Ticket Details)“-Felder geändert werden.
Überschrift pro Seite anzeigen
Tickets
Neues Ticket
Admin
Wenn abgewählt, wird die Überschrift auf dieser Seite ausgeblendet.
Startseite (beim Öffnen der Website)
Tickets
Ticket erstellen
Admin
Display
Ticketnummern anzeigen auf
Tickets (Benutzer)
Admin – Tickets
Display
Ticketnummern angleichen (nächste Ticketnummer)
Aktuell nächste Ticketnummer:
2
Wenn du hier einen Wert einträgst und speicherst, beginnt die nächste Ticketnummer (Anzeige) bei diesem Wert.
Standard für Ticket-Bereinigung (Tage)
Speichern
Farben zurücksetzen
Zurück
Tickets bereinigen
Tickets löschen, die älter sind als (Tage)
Tickets löschen
Löscht auch zugehörige Fotos aus dem Upload-Ordner.